Il Prodotto che ho ordinato è risultato non disponibile. Cosa succede?
Se il dipartimento di Assistenza Clienti ti ha contattato comunicandoti che il/uno dei prodotti che hai ordinato non è disponibile, per prassi in base alla tua attività sullo shop, opteranno per due diverse risoluzioni:
- Se sei un cliente registrato e abituale e la documentazione fiscale è già stata emessa, può venirti proposto una procedura di rimborso parziale tramite buono sconto del valore della merce non evadibile.
Il buono è incondizionato ( es. buono di 10Euro, chiudi un carrello di 11 euro, pagando 1 Euro) e valido per un anno e su qualsiasi prodotto, anche se in saldo o in super prezzo. - Se sei un cliente ospite e non regolare, il ns. dipartimento di Assistenza Clienti propenderà per l'emissione di una nota di credito e di annesso Rimborso Immediato sul metodo di pagamento utilizzato.
*ATTENZIONE* - Per la ns. Policy e Condizioni di Utilizzo, anche il cliente abituale ha diritto al rimborso immediato (Tempo di ricezione 1-5gg) , quindi se ti è stato proposto il buono ma prediligi il rimborso, comunicalo in risposta al Dipartimento Assistenza!
Quali sono le tempistiche per un Rimborso? >
Se non è la risposta che stavi cercando, leggi le altre FAQs (Domande Frequenti)
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